ENTREVISTA A

Javier Solanas y Álvaro Quintana

Empresarios en el Programa Despegue

Sector: Correduría de Seguros
Web: www.seguros-qs.es

Un incremento del 216% en registros de Clientes

¿Dónde estabais con el negocio online antes, y cuál era la frustración más grande que teníais?

Álvaro

Nosotros estábamos en el punto de que ya teníamos una página web que nos generaba registros ontine para vender seguros, pero nuestra principal preocupación era poder aumentar la visibilidad para que pudieran vermos los clientes, y a la vez aumentar la conversión.

Esta era una de nuestras principales frustraciones.

Javier

Como decía Álvaro, nosotros ya teníamos una web que nos estaba dando resultados, por lo que necesitábamos incrementar el tráfico, con un buen SEO.

Nosotros habíamos hecho algún trabajo pero no de manera optimizada, y aquí teníamos mucho trabajo por hacer.
Y también en incrementar la conversión.

¿Qué habíais intentado hacer con el Marketing Online previamente y qué resultados habíais obtenido?

Álvaro

"Habíamos hecho pinitos a nivel de conocimientos nuestros, autodidactas muchas veces."

Habíamos tenido algún contacto con otros Seminarios Ontine.
Usábamos algún programa tipo Hootsuite para publicar en Redes Sociales nuestros post de contenido.

Enviamos alguna newsletter puntual a nuestras listas...
Pero nada automatizado ni con ninguna estrategia ni constancia en el tiempo.

"Era un poco a salto de mata. De ahí la idea de poder automatizar procesos y poder seguir una metodología, un sistema."

Que es lo que hemos visto que da sus frutos, sus resultados a medio - largo plazo.
Esta era nuestra situación actual

Javier

Nosotros teníamos nuestra fan page de Facebook, no trabajábamos Facebook Ads.

Iniciamos campañas de Adwords con estos bonos que dan para nuevos clientes de pagas 25€ y te damos 75€ más para gastar. Pero claro, sin ninguna estructura. Ahora, gracias a vosotros, entendemos cómo funciona Adwords, cómo hacerlo funcionar bien. Y ahora ves que lo que estabas haciendo antes era tirar el dinero.

"Así que en Marketing Online, realmente lo que estábamos haciendo era poca cosa, muy poca cosa."

¿Por qué habéis decidido inscribiros en el Programa Despegue?

Álvaro

Asistimos a alguno de vuestros seminarios ontine gratuitos y nos resultó muy interesante la información que nos ofrecisteis.

"Nos abristeis un mundo para nosotros semidesconocido."

Hubo una conexión especial en nuestro lenguaje, por lo que nosotros queríamos.
Y nos sentimos plenamente identificados desde el primer momento.

Este fue uno de los motivos principales, otro motivo fue el poder implementar mejoras a través de un Programa profesionalizado, tocando varios temas de manera mensual para poder ir trabajar y mejorando las conversiones.

Fue como un flechazo, un amor a primera vista. Y el tiempo nos ha dado la razón de que hemos acertado.

Javier

Sí, la verdad es que nosotros estábamos dando bandazos.

"Sabíamos que necesitábamos algo más pero no
encontrábamos lo que queríamos. Nada encajaba
con lo que buscábamos."

Nos encontramos con muchas empresas de Marketing Online, que ya con los pocos conocimientos que habíamos ido adquiriendo de manera autodidacta, ya intuíamos que no eran verdaderamente profesionales, por decirlo de alguna manera.

Muchas empresas que se cuelgan el cartetito de "somos especialistas del Marketing Online", cuando ves e intuyes que no son realmente una agencia de Marketing Ontine.

Ves que son dos amigos que se han juntado, que han hecho un curso de 100 horas y ya son Community Managers y maestros del posicionamiento online.

Nosotros huíamos de esto. Ya lo habíamos probado y no funcionaba. También contratamos los servicios de un Community Manager que estaba aquí media jornada con nosotros en la oficina.

Lo contratamos para gestionar las cuentas de las Redes Sociales y para crear contenido en el blog, buscar enlaces externos... En fin, dinamizar la parte del marketing Ontine.

De esta manera, también vimos que no era la forma óptima para nosotros que veíamos para desarrollar una estrategia de Marketing Online.

Porque claro, encontrar una persona que controle y sepa cómo trabajar las diferentes patas, las diferentes ramas, los diferentes fundamentos del Marketing Ontine con toda la complejidad que conlleva.

Pues hablamos de un erudito que su sueldo nosotros no podemos permitirnos asumir como empresa pequeña que somos. Lo que implicaría una persona de esos conocimientos, de esa experiencia.

Y vuestra propuesta era un término medio.

"No nos dais los peces, nos enseñáis a pescar."

Pero cuidado, que si hace falta que se os traigan peces para que no sea que os
muráis de hambre por el camino, también os damos peces, no pasa nada.

Este es el punto clave por el que nos decidimos.
En base a vuestros seminarios ontine gratuitos nosotros ya vimos que hablabais el
lenguaje que nosotros queríamos oír.

"Vuestra estrategia era lo que nosotros sí estábamos buscando, lo que nosotros necesitábamos. Y a un año vista, no nos hemos equivocado."

¿Qué diríais que es lo más importante que habéis obtenido del Programa Despegue?

Álvaro

Sobre todo conocimiento de un método, de un sistema de implementación de fundamentos de marketing onLine, desde optimización de web, posicionamiento de SEO, Adwords, Email Marketing, Facebook Ads...

"Ver que todo tiene un sistema, un paso a paso que no es aleatorio.
Que no es conveniente confiarlo a la suerte o al azar."

Y que trabajándolo con constancia e implicación se pueden obtener resultados. y
siempre hay posibilidad continua de mejora. No somos conformistas en este sentido.
nos gusta pensar que siempre podemos mejorar y optimizar nuestro escenario.

Somos ambiciosos y en ese sentido hemos encontrado un buen socio con vosotros
para poder seguir escalando y creciendo las ventas online. Estamos muy contentos.

Javier

Lo más importante es el conocimiento que nos habéis transmitido.
Un sistema que no es de academia, sobre todo que es de búsqueda, de investigación, de prueba y error.

Y está mucho en la línea de cómo nosotros funcionamos en la correduría.

Nosotros tenemos el resto de herramientas que tienen otras corredurías, solo que nosotros aprovechamos más las herramientas que te da una aseguradora, según cómo pongas una cosa u otra, el precio cambia...

"El Programa Despegue es un sistema científico basado en muchas horas de investigación y trabajo que vosotros compartís con nosotros."

"Y también, además de aprender a usar muchas herramientas, nos habéis enseñado a crear un sistema de trabajo, ya no solo de Marketing Online, sino a nivel de trabajo dentro de una empresa."

El uso de basecamp, que nosotros también lo hemos implementado para nuestras
cosas.
El uso de herramientas y procesos a nivel empresarial.
Hay que hacer un To Do List Hay que terminar una cosa para empezar la otra.
Este aprendizaje también lo pongo dentro de ese gran saco de cosas que nos
habéis transmitido.

Explicad cómo ha cambiado el proceso de venta de Seguros QS y qué resultados de venta se han obtenido

Javier

"El cambio de diseño estratégico que hemos hecho en la web nos ha hecho tener una conversión del más del doble de registros, a diferencia del diseño anterior de web que teníamos."

Además, ahora clientes nos están dando su feedback de la web.
Con la antigua página web, yo no recuerdo a ningún cliente que se parara a decirnos nada sobre nuestra web.

No decían que era bonita, tampoco nos decían que era fea.
A mí por ejemplo a nivel de diseño me gustaba la antigua página web que teníamos. Pero ahora, con el nuevo diseño, a nivel de look&feel sí hemos tenido clientes que nos han dicho que en el proceso de comprar el seguro, habían mirado otras páginas web de nuestra competencia y que nuestra web se ve profesional.

"Ahora nos dicen que se ve que detrás tiene que
haber una empresa sería y profesional. Y esto es lo
que nosotros queríamos transmitir con la nueva
página web."

Y el incremento nuestro de conversiones ha venido por el diseño porque nuestra oferta a nivel de producto/de servicio, es la misma.

El cambio de imagen ha sido muy importante para nosotros a nivel de mejora.
Y también podido mejorar todos los procesos internos, por ejemplo de los formularios.

Hemos reducido pasos en el proceso de captación del registro.
Hemos reducido también campos en los formularios para poder trabajar las conversiones.

Y hay que decir que fácil no es.
Pero con la ayuda de profesionales que te sepan guiar y canalizar la energía y los recursos de manera estructurada y con buena dirección y conocimiento correcto, esto conlleva al éxito.

A nosotros nos encanta el Marketing Online.

Además ahora nosotros, gracias a todo lo aprendido en el Programa Despegue, estamos dando clases en el Colegio de Corredores de Barcelona y encima cobrando por ello. Asi que maravilloso. Una nueva experiencia muy satisfactoria.

La información que ahora nosotros les transmitimos es información valiosísima para ellos. Y quizá alguno no llegue a valorarlo como tal. Pero yo ahora, en este punto pienso: ojalá hace dos años yo hubiera tenido esta charla.

Y esto es en gracias a Rebeldes Online en gran parte.

Si tuvierais que recomendar el Programa Despegue a otro empresario, ¿Cuál sería la razón Nº1 que vosotros daríais?

Álvaro

En mi caso como autónoma, como empresaria que trabajo para mí misma, la importancia en mi trabajo es que solo yo, y Paco que está conmigo cada día, tenemos claro qué queremos transmitir, de qué manera, con nuestra marca.

Y la mejor manera de cómo manejarlo es saber hacerlo uno mismo y tener el control de cómo hacerlo de manera eficiente. Creo que eso es lo más importante.

Por eso no hemos querido delegar a terceras personas y hacer nosotros el Programa, para tener este control.

Javier

Algo tan importante como trabajar la imagen de tu empresa, de tu marca vía online y tener la independencia de cómo saber hacerlo tú por tu propia cuenta, como ha dicho Inma.

Y otra cosa también es que, aunque soy consciente de que os podríamos haber pedido más ayuda a Rebeldes, siempre que lo he hecho nos habéis respondido de inmediato con la respuesta correcta.

Mira que con lo pesado que yo soy para estas cosas, podría haber acudido mucho más a vosotros de lo que he hecho...
Pero en todo momento que lo hemos hecho ha habido un muy buen feedback.

"Me gustaría terminar animando a los emprendedores y empresarios, que cada vez hay más autónomos en España, para que cojan las riendas de su negocio y su Marketing Online.
Porque si no te quedas atrás..."

Nosotros ahora estamos viendo, en relación a otras empresas de nuestra zona y empresarios cercanos a nosotros que conocemos, que gracias a haber cogido el control del Marketing Online nos estamos adelantando de manera brutal.

Porque ahora conocemos las herramientas, y ahora sabemos cómo usarlas para vender.